Hoy, en el blog de 888poker.es queremos dar a conocer a todos nuestros lectores un decálogo de utilidad para proteger a los aficionados al poker online ante posibles problemas que puedan aparecer en su experiencia en internet. Y es que desde nuestras redes sociales y desde el servicio de atención al cliente nos hemos dado cuenta del incremento de quejas de usuarios sobre malas experiencias con salas de poker online.
En 888poker.es intentamos ofrecer una experiencia de juego honesta, cumplimos la normativa de la DGOJ (Dirección General de Ordenación de Juego) y además auditamos de forma privada –con laboratorios externos pero también con mecanismos de control internos- nuestros juegos y promociones de poker. La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante.
Así que atención a estos diez consejos. ¡Toma buena nota!
1) Busca los logotipos de los sellos de la Dirección General de Ordenación de Juego y de Juego Seguro, las dos marcas que garantizan que la sala de poker online cuenta con una licencia otorgada por el gobierno español.
2) Cuidado con la publicidad engañosa: léete la letra pequeña de todas las promociones en las que quieras participar, especialmente los el Bono de Bienvenida y las ofertas de poker relacionadas con depositar dinero en la sala.
3) El poker online cuenta con una licencia particular en España por lo que no hay que confundir ninguna promoción de una sala de poker online con promociones de juegos de casino online como máquinas slot de videopoker. Visualmente puede haber confusiones pero todos sabemos que el poker es un juego de habilidad los juegos de casino o las slots online que usan poker como reclamo no lo son, son juegos en los que la casa cuenta con ventaja, mientras que en el poker juegas contra otros jugadores; nunca contra “la banca”. Recuerda que juegos como Blast Poker o SNAP Poker son productos que cuentan con autorización de la DGOJ por lo que son totalmente seguros y forman parte de la oferta de juego regulado de 888poker.es
4) La devolución de comisiones o promociones relacionadas con el “Rakeback”: cuidado con las ofertas. Éstas se han convertido en una de las promociones fraudulentas más habituales en los operadores no regulados que no cuentan con licencia en España. Así que si una sala de poker online te ofrece directamente “rakeback”, asegúrate por lo menos que sea un operador con el dominio “punto es” y que cuenta con licencia para operar en España.
5) Atención con las escuelas de poker: las academias o escuelas de poker suelen ser proyectos web de afiliados (personas que actúan como mediadores comerciales entre una sala de poker y el cliente final o jugador). Debemos ser consciente de cómo trabajan los afiliados de poker y así evitaremos casos de fraude”. Recomendamos únicamente confiar en una escuela de poker prestigio con años de experiencia y visibilidad en los portales de poker online más importantes; como por ejemplo la escuela Educapoker o la sección para aprender poker en nuestro blog.
6) Cuidado con el pishing o las estafas por correo electrónico: en 888poker.es cuidamos los envíos de emails y controlamos el envío injustificado y masivo de mensajes. Estos emails siempre tienen un fin informativo y promocional pero nunca solicitamos contraseñas o datos personales. Tu registro en 888poker.es ya ha contado con todas las garantías y la veracidad de tus datos han sido cotejados con tu documento nacional de identidad en el momento del registro. Así que nunca te solicitaremos información personal por email.
7) Presta atención a tus documentos. En 888poker.es necesitaremos verificar algunos de tus datos personales, pero lo haremos para garantizar tu seguridad y gestionar tus peticiones, por ejemplo a la hora de autoexcluirte. No envíes documentos a direcciones de correo electrónico desconocidas.
8) Confía en el prestigio de la sala de poker online en la que juegas. Y una variable importante es si por ejemplo, ésta cotiza en bolsa. En el caso de 888poker.es ya sabes que es una empresa subsidiaria de 888 Holdings, empresa con más de diez años de historia que cotiza en la Bolsa de Londres.
9) Ante cualquier duda, queja o problema, consulta siempre con la sala de poker y sus medios oficiales en redes sociales o sus teléfonos de atención al cliente. En 888poker contamos con varios canales de comunicación directo. Podrás localizar estos medios en la página principal y en el lobby de 888poker.es.
10) Para dar aviso a otros miembros de la comunidad de poker española, puedes utilizar redes sociales o cualquier otro medio. Si has tenido problemas con algún operador que consideras no te ha ofrecido un buen servicio o no es una empresa que opera legalmente en España, es importante que adviertas a otros jugadores que como tú podrían sufrir los mismos problemas.
Resumiendo, en 888poker.es intentamos luchar de la forma más efectiva con cualquier acción de fraude realizada por terceros contra los intereses de los jugadores de poker online. Para nosotros, la investigación, el análisis y la inversión en seguridad son una prioridad absoluta y creemos es imprescindible garantizar la seguridad de nuestros jugadores de poker online.
